ניהול משברים - עשרת הדיברות למנהיגים בעת משבר.

עשרה טיפים לניהול משבר:

1. פעל באופן שיגרום לאמא שלך להיות גאה.
מי שלוקח ברצינות את האיום כי משברים ארגוניים עלולים להתרחש יודע שלא ניתן להמשיך לעשות דברים באותה דרך ולהיות בטוחים שהכל יהיה בסדר (אח שלי).

2. לעולם אל תשקר.
אנו חיים בעולם בו ניתן לחשוף את האמת במהירות. להיתפס בשקר לגבי הפעולות הבלתי הולמות של הארגון שלך יכול להרוס לך ולארגון את הקריירה.

3. אמור את האמת וספר אותה במהירות.
לארגונים יש פחות מיום לספר את גרסת האמת שלהם. לאחר מכן, התקשורת ובעלי עניין חיצוניים אחרים יפרסמו דעות משלהם על מה שקרה.

4. הפוך את הכנת המשבר לתהליך מתמשך.
ניהול משברים הוא תהליך מתמשך הדורש שינוי זהיר וקבוע על ידי מנהלים בכירים.

5. זכור את העובדים שלך.
אינך רוצה שהעובדים שלך יצטרכו להסתמך על חדשות הערב כמקור המידע שלהם.

6. פנה זמן ללמידה לאחר שחלף המשבר
הזמן המושקע בבחינת מה שקרה וביצוע התאמות לתוכניות משתלם כאשר מתרחש המשבר הבא.

7. מנה דובר אחד והקיף את אותו אדם במומחים, לפי הצורך.
תן למומחים לדבר. בנוסף, כל המנהלים הבכירים צריכים לעבור הכשרה לתקשורת בעת משבר.

8. תמכו במבשרי החדשות הרעות.
אל תהרגו את השליח!

9. בנה מערכות יחסים חיוביות מראש.
בנו מערכות יחסים חיוביות עם עובדים ובעלי עניין חיצוניים הרבה לפני כל מצב משבר.

10. במהלך המשברים ואחריהם, היו סבלניים כלפי אחרים ... וגם עם עצמכם.